토요날 식품4가지를 쿠팡 로켓배송으로 주문했습니다.로켓배송 은
주문한 다음날 배송되는겁니다.토욜날 주문했으니 일요일날 받는거죠.그리고 주문할때 상품 수령 이 정해져있습니다. 전 평일날 받을땐 무조건 경비실 보관입니다.낮에 사람이 없으니까요.
하지만.이번엔 일요일 날 받기때문에 직접 받는걸로 선택!여기에 의무적?없을신 문앞 이라고 되있죠
일요일 오후가 되도록 로켓배송이 안오는겁니다.저녁되어서야 문자 한통 배송지연으로 월요일 날 온다는겁니다. ㅠ
머 어쩌겠어요.그냥 넘어갔죠
문제는 월요일 오전에 문자한통 오더라고요.
오후 2시부터 5시 사이에 물건배송한다고.부재시 문앞에 놓고간다고.평일엔 집에 사람이 없거든요.전 복도식 아파트 에 삽니다.
1층에 경비실이 있고요.그래서 쿠팡 고객센터 에 전화를했습니다.
젊은 여자분이 받더라고요.물건 수령을 바꿔달라.로켓배송 해주기로 해놓고 배송사고 로 이틀뒤에 갔다주는건 나도 이해한다.
하지만 집에 받을사람도 없고 경비실에 맡겨달라 했더니
무조건 안된다고 합니다. 기사님께 전달이 안된다고 하내요
전 이해가 안되더라고요.다른 택배기사분같은 경우엔 배송전 전화나
문자를 주고 집에 계시냐?안계시면 경비실 에 맡기겠다.보통 이러거든요. 근데 쿠팡은 너무 바뻐서 그럴수가 없다.계속 이애기만하더라고요!기사님이 핸드폰이 없나요?혹 다른긴급 사고 가 났을 경우엔 어떻게 처리를 하는지? 그래서 제가 문앞에 놓고 갔다 분실되면 어떡할꺼냐 했더니 자기네는 책임이 없다 라고 ㅠ
그와중에 쿠팡기사는 문자가 왔더라고요
집에 안계신거같아 문앞에 물건논 사진을 브이자 하고 찍어서 보냈더라고요.전활 끊고 다른상담원과 애길해도 똑같은 답!
결국 4번째 남자 상담원은 이해를 하신건지!죄송하다!로켓배송 을
했으면 이런일이 없을텐데!혹시라도분실되면 연락달라!제가 원하는건 이 대답이였습니다.다행히 물건은 그대로 있었고.더는 고객센터에
전화 할일은 없었지만,배송지연 해놓고선 무조건 주먹구구식으로
일 처리 하는게 좀 아닌듯 하내요.아무리 바뻐도 중간에 사고나 무슨일이 생기면 배송기사 한데 연락해야되는거 아닌가요
물건싣고 나가면 끝날때까지 연락할수 없다는게 이해가 안되내요
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