사진은 MX5하이브리드 캘리그라피등급 7인승차량으로 2열 시트레일입니다.

이달 4월2일 탁송받아 보름도 안된 상태인 4/14(일)에 바닥 물건 떨어뜨린거 찾다가 우연히 발견하여 판매지점에 연락해서 4/15(월) 하자접수했고, 4/16(화) 어제 시트담당부서(정비 주재원이라고 부르더라구요)에서 연락와서

인천하이테크에서 시트조치 받을 수 있고 자재교체일정 등 확인후 협력업체에서 연락 줄거라 안내 받았는데...

1시간도 되지않아 정비주재원이 다시 제게 전화해서 시트레일부식(녹발생)은 도장을 하지 못하는 부분에서 발생하는 자연스러운 현상이고 정도의 차이는 있다고 하면서 브레이크 패드 녹발생 같이 안전과 구조에 영향 없는 경우로 당사에서 조치해줄 사항이 없다는 답변을 받았습니다.

전 어이가 없어서 브레이크는 차 외부에 있는거고

시트는 차내부 밀폐공간인데 녹발생으로 인한 내부 공기질 저하와 상시 차를 이용하는 소비자입장에서 과연 현대차에서 안전과 구조상 문제가 없어서 조치해 줄것이 없고그냥 타고 다니라는 말이 정상인지 납득하기 어렵다고 했습니다. 또한 고가의 차를 구입했는데 부식이 정상이고 조치해줄거 없다는 부분을 구매자 입장에서 과연 상식적이고 정상적인 대응으로 받아들일지 물었고, 제가 이 내용으로 공익제보를 해도 같은 입장이냐고 재차 물어봤으나 답변은 같다고 답했습니다.

여러분 저의 경우 이전차는 현대기아차 아닌 국산차로 시트레일 녹 없이 잘 타고 있던 차였고 가족들이 성인이 되어 좀 더 넓고 편안하게 타려고 11년3개월만에 MX5싼타페 5천만원이 넘는 하이브리드로 구매했는데 눈에 잘 보이지 않고 이의제기를 해도 녹발생이 정상이니 그냥 타고 다니라는 현대차 고객대응이 정상인지 여쭤 봅니다.

너무 억울해서 잠이 안와 보배드림에 자문을 구합니다.

읽어주셔서 감사합니다