보배드림

안녕하세요.

지동이 인사드립니다.

다름이 아니라 혹시 보배회원님들 중 

BMW 센터에서 리콜이나 그와 비슷한 조치로

부품을 교환 받거나

정비를 받으신 분이 계신가 싶어 여쭤봅니다.

현재 시동걸때 차량 떨림및 소음이 발생하여

센터(비공개)에 갔더니 시동걸릴때 연료펌프의 고장으로 인하여

발생하는 현상이구 교체비용은 약 57만원 정도 한다고 하는군요.

제가 워낙 차에 대해 무지한지라 연료 펌프에 대해서 좀 알아보려고

네이버 창에 "BMW 연료펌프" 를 검색하니 우연히

아래의 기사를 접하게 되었습니다. 제차량이 리콜모델로 되어 있더군요 2009년식 Z4 S드라이브35i

http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=104&oid=001&aid=0004730171

링크및 동영상

기사내용

BMW, 연료펌프 결함 15만대 리콜

(워싱턴 AP=연합뉴스) 독일 명품차 제조업체 BMW가 동력상실 등 우려를 안고 있는

연료펌프 결함에 따라 15만대의 자사 제품을 리콜한다.

BMW는 26일 2007-2010년식 차종의 배기가스 문제 등 관련 사항으로 미

환경보호청에 13만대를 리콜하겠다고 통보했다고 밝혔다.

리콜 대상은 이 회사의 2007-2010년식 335i 차종을 포함 2008-2010년식 135i와 535i 및 X6 x드라이브35i 스포츠 액티비티 쿠페, 2009-2010년식 Z4 로드스터 s드라이브35i 모델 등이다.

BMW는 이날 ABC뉴스에서 연료펌프에 대한 문제점을 제기하자 곧바로 리콜에 들어갔는데 이들 차종은 이 회사의 직접 연료주입식 시스템을 채택하고 있는 트윈 터보 직렬식 6기통 엔진을 장착하고 있다.

BMW는 이들 차량의 고압 연료펌프가 제대로 작동하지 못할 수 있으며 이 경우 시동시간이 길어지고 엔진 성능이 떨어질 수 있다면서 필요시 펌프를 교체하고 해당 소프트웨어를 업그레이드해 줄 것이라고 덧붙였다.

이 회사 톰 플러신스키 대변인은 이미 1만5천~2만대 차량의 연료펌프를 바꿨다면서 4만대에 대해 추가로 펌프 교체작업을 하게 될 것으로 예상했다.

BMW는 이와 함께 직렬식 6기통 엔진의 2008년식 X5 스포츠 액티비티 비이클 모델 2만800대에 대해서도 저압 연료펌프 교체를 위해 리콜에 들어갔다고 밝혔다.

회사측은 펌프가 제대로 작동하지 못하면 엔진이 멈춰 서고 조향장치와 브레이크 가동에 필요한 동력이 제대로 공급되지 못하게 된다고 말했다. 그러나 이런 상황에서도 이들 장치는 여전히 가동한다고 설명했다.

BMW는 이번 리콜관련 결함으로 인한 사고나 인명피해 등에 대한 보고는 없었다고 전했다.

미국 고속도로교통안전국(NHTSA)은 지난 2008년 운전자들로부터 시동에 보통이상으로 시간이 걸린다거나 엔진 가동이 순조롭지 못하다는 등의 민원이 제기되면서 BMW의 2007년식 335i 세단 모델의 연료펌프에 대해 조사에 나섰다가 큰 문제없는 것으로 일단 결론을 낸 바 있다.

bulls@yna.co.kr

(끝) 네이버 연합뉴스에서 가지고 온 기사입니다.

저는 저의 차량이 2009년식 Z4 s드라이브35i 모델에 해당 되는 것 같아

BMW 고객센터로 전화를 하여

리콜조치가 여부및 해당모델이 맞는지 확인을 하였더니

처음의 답변은

고객님의 차량은 해당모델이 아니다

혹시 중고차 구입하셨냐?

35아이 모델이 맞는데도 끝까지 30아이라고 해서

그럼 챠량 등록증이 잘못된거냐라고 하니

차량등록증에 차대번호를 불러드리니..

먼가 착오가 있었다 확인후 전화드리겠다라고 해서(고객차량 정보 확인오류;)

기다리니.. 전화와서 이해할수 없는 대답을 들었습니다.

그것은

해당기사는 미국에서 리콜실시된 차량이고 국내 수입차량은 이상이 없다 - -;

정리하면

연료펌프 고장확인

리콜모델 기사를 우연히 접함

해당모델이 맞는데도 틀리다고 해서

(차량번호 조회 요청:해당모델아님/차대번호 조회요청:해당모델확인됨)

재확인요청

해당모델 맞는데 미국출시차량만 해당

한국출시차량은 해당불가

미국출시차량 불량차량

한국출시차량 정상차량

차량과 등록증입니다

기본보증2년이 지나자

컨버터블작동안됨100만원상당수리(외부충격이나 다른요인 없었음)

인젝터및 엔진관련수리 130만원상당수리(보증되는부분 보증처리 나머지 130만원지급)

기타 정비및 수리..

정작 정비하고 탈땐 몰랐는데 늦게 나마

BMW측에서 아무런 연락없이

리콜차량으로 의심되니 헛돈 나간것 같기도 하고 그렇네요..

그리고 고객 차량 조회부터 고객 응대까지

주먹구구식으로 하시는게

..(고객센터 상담녹음파일 있으나 보류할께요)

(들으심 어이상실;)

리콜조치 받으신분 있으심 좀 알려주세요

P.S 만약 제차량이 리콜차량이라면

3년 동안 연락 한번 없는것

그리고

미국수출차량은 리콜이고

한국수출차량은 대상이 아니다.

이런 드립은; 어떤 서비스 마인드에서 나오는건지