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사건은 좀 긴데... 최대한 줄여 써 드릴게요ㅜㅜ 차종은 아우디 A6입니다.
6월 1일 어머니께서 평소대로 단골 주유소에 기름을 넣으러 갔음. 일년 넘게 거래하던 주유소였고 심지어 주인이 '요새 들어 자주 오시네요'라고 말할만큼 자주 가는 주유소. 평소대로 '얼마 넣으실건가요?' 해서 '만땅이요' 라고 얘기를 했고, 주유를 함.
6월 2일 어머니께서 서울로 외출할 일이 생겨서 집에서 출발하심. 그런데 아파트 입구 나가는 사거리에서 시동이 꺼지더니 다시 들어오더라도 계속 꺼짐. 아파트 경비원 여럿이 밀어도 꿈쩍하지 않아서 렉카를 부름. 당시 어머니의 아우디 차량으로 인해 교통의 혼잡을 부름(아파트 나가는 부분이 왕복 일차선 도로) 결국 보험회사 렉카가 왔고 수리하는 곳인 과천까지 감.
6월 3일 고장의 원인이 기름, 즉 휘발유를 넣어야 하는 차량에 '경유'가 들어있었기 때문이라고 밝혀짐. 해당 주유소 문의. 어머니께서 경유를 넣어달랬다 하며 발뺌. 자신들은 매번 '경유냐 휘발유냐'물어봤고 어머니가 누군지도 모른다며 함. 법대로 하자고, 고소할거면 고소해보라고 큰소리. 전적으로 어머니의 잘못이라며 이상한 사람 취급.
시청 기후대기과에 찾아감. 고의적인 사고가 아닌 이상 처벌이 불가하다고 함. 시청의 관리하에 있으나 제제할 수 없고 뭐라 할 수 없다고 함.
아우디 차량 주유구에는 unleaded fuel only, 즉 '오직 무연휘발유'만 넣으라고 되어있음.***** 소비자센터(대기업주유소)에 문의. 위의 문구 때문에 설사 우리가 경유를 넣으라고 했다한들 절대로 경유를 넣으면 안된다고 말함. 이 문구때문에 어떠한 상황이든 주유소 과실이라고 상담사 인정. 과천 수리소에 가서 차량 기름 확인하러 감.
6월 4일*****소비자센터 연락. 혼유 확인했으나 주유소의 입장이 다르기 때문에 중재할 수 없다고 말함. *****소비자센터는 소비자와 주유소를 중재하는 역할이지 주유소를 처벌할 수 없다고 함. 잘못넣었든 어쨌든 자신들이 뭐라 할 수 없다고 말을 바꿈. 소송을 하시려면 하시라고 함. 소비자센터 고발도 하실거면 하시라고 함.
소비자 입장
1. 경유냐 휘발유냐 물어보지도 않았으면서 우리잘못으로 몰고가는 파렴치한 주유소.
2. 시에서 관리한다면서 관공서 또한 주유소랑 알아서 하라며 책임전가하는 시청 기후대기과.
3. 소비자를 위한다면서 소비자와 주유소 사이의 문제에 손을 떼는 *****소비자센터에 대한 분노
- 만약에 신호대기중이었던 차가 출발해서 사거리 한가운데서 멈췄다면 사고가 일어날 수 있는 상황이었어요.사람이 죽고 다쳐야지만 상황수습을 하는 대한민국 사람들의 실태를 이렇게 일상생활에서 접하다니 어이가 없고 억울함에 화가 나네요.저 세 기관은 다 자신들의 잘못이 아니고 상관없는 문제라며 발뺌을 하고 안다쳤으니 다행이지 않냐 차 수리비 고작 그거가지고 이러냐 하는 입장인데 참..... 일단 변호사 선임해서 민사소송을 진행할 계획이지만 이런 상황 앞에서 화를 내는것도 소비자의 몫이고 그 화를 감당하는 것도 소비자의 몫이라는게 어처구니가 없네요.
블랙박스는 있었는데 얼마전 차사고때문에 메모리가 경찰서에 있어서..... 아 하필 이럴때에 도움도 안되네요 ㅜㅜ그런데 지금 주유소 측에서 자신들은 항상 '경유넣을까요 휘발유넣을까요' 물어본다고 하고 있어서 블랙박스 뒤져서 주유소 갔던거 다 증거자료로 제출할 예정이에요. 자기들은 한번도 그 말을 안한적이 없다고 하니까 수차례 갔던 영상 들이대면 증거자료가 되지 않을까 하는데...사건 당일날 증거가 아니더라도 자신들의 증언을 번복할 자료가 되니까 증거자료로써 신빙성이 있지 않을까 생각해요.
일단은 민사소송을 진행할 계획이지만 혹시 첨언해주실 부분이나 조언 가능한가 해서 게시판 올려요.지금 어머니는 주유소 뿐만아니라 *****소비자센터, 시청까지 뒤집고 싶으시다며 하소연하시는데 (다들 나몰라라 하는 태도.. 잘못없다는 뻔뻔함때문에 화가 많이 나셨어요) 어떻게해야할지 자세한 도움 부탁드립니다.
감사합니다 ㅜㅜ
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