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방금전에 어머니께서 전화오셔서 버스에서 내리려고 일어섰는데 버스가 급정거를 해서 뒤로넘어져서 머리에 혹이 나고 허리와 목이 너무 뻐근하다고 하시는데요 아직 버스cctv를 못봐서 정확한 상황은 어떻게 된건지 잘모르겠습니다 기사가 저희 어머니 한테도 과실이 있다 이말을 했다고 하는데요 버스회사 전화해보니 cctv확인후 내일 오전중으로 연락주신다던데 어떻게 조치를 취해야될지 이런경우가 첨이라 도움을 얻고자 합니다 이런일이 첨이라 당황스럽네요 보배분들의 조언부탁드리겠습니다
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