가입이후 첫 글이 이런글이라 죄송합니다

매번 눈팅만 하다가 이런경우 어떻게 처리를 해야하는지 몰라서 질문좀 드릴게요 ㅜㅜ

혹시 잘 아시는분 계시면 자문좀 부탁드리겠습니다.

제가 롯데렌터카 신차장기렌트로 sm5차량 타고있는데요
전면에 냉각수 라디에이터가 터져서요
2년에 4만 타서 아직 보증수리 대상인데요
센터랑 삼성직원은 운전석 휀더 맞물리는부분이 터졌다는데 아직 직접가서 보지는 못했구요
전에 휀더쪽 도색흔적이 있다고 사고때문에 터진것 같다고 보증수리를 안해준다더라구요

그래서 보험사에 전화해서 그때 사고랑 같은건 때문이라고 센터랑 삼성 직원이 이야기하니 보험처리 합산해주세요 하니까
보험사에서는 또 그럼 1년이 지났는데 왜 이제터지냐
당시 사진을 보니 휀더는 기스조금 난거밖에 없다
이건 그때 휀더 기스난 사고건이랑 무관하다
이런 입장입니다

양쪽에서 사고때문이다 아니다로 갈리니까 중간에 끼어서 애매하네요

사고당시 사진이랑 지금 터진부분 사진 첨부할께요
19년 말에 처리한거라 1년도 더된거에요

라디에이터가 운전석쪽 휀더 부분에 맞물리는부분이 터졌다는데
제가 기억하기로 그사고가 벽에 닿은상태에서 긁은거라
차량 자체에 큰데미지는 없었고 기스랑 찌그러진부분 판금도색만 했던걸로 기억하는데요..
보험사에 사진 다시 받아서 봐도 기스만 좀 있었구요

이런경우에 어떻게 처리하면 좋을까요....