보배드림

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일요일오후 아들에게 동네 김밥집(개인점인줄 알았는데 기자님이 프렌차이져라고 알려주셔서 알게되엇습니다)

평소에 자주시켜먹던집으로서 배민으로만 주문하고 해당매장에는 가본적이 없어서 해당매장

태도를 아무것도 모르고있는 상태입니다)

에서 김밥 두줄과 국수를 시켜줫습니다

김밥을 먹던중 딱딱한게 느껴져 뱉어보니 커터칼 같은게 나왓습니다

너무 황당하여 저희 집사람이 좋케 사과만 받고 환불받을 마음으로

해당매장에 전화를 해서 이렇타 라고 설명을 하니

돌아오는 답은 죄송합니다가 아닌

'우리에게서 나올수있는 것이 아니다

그러나 그쪽에서 나왔다고 하니 뭐 뭘 원하냐'

라는 신경질적인 반응을 보이길래 대화가 안될것 같아서

다시 전화를 준다 하고 배민고객센터로 전화를 걸어

설명한후 환불과 음식수거를 원한다 그리고 어떻해 이런것이 들어갓는지

직접확인해보아라 고 요청을 한상태에서

배민 고객센터에서 돌아온 답변은 주문 취소와 수거를 거부하였다는 답변을 받았습니다

그리고 직접적으로 도움을 주지 못해 죄송하다고 5000원 쿠폰을 받았습니다

전 블랙컨슈머 취급 당한것이 우선이 아닌 나오면 안될게 나왔기에 분노를 햇습니다

저요? 머리카락같은거 그냥 빼고 먹어여..저번에 김치찌개시켯는데 고기에서

꼬린내가 너무 나서 못먹겟더라고요 해당매장에 전화해서 고기꼬린내가 너무 나서

못먹을 정도다 고기확인한번 해보아라 하고 사과받고 끊고 그거 버리고 또 딴데

시켜먹었어염...

한번 화낸적은 있는데 족발에서 음모털이 나왔어염.,,,,,와 이건 너무화가나서

족발집에 전화해서 이건 너무심했다 고 한뒤 끊었어염,,, 저 왠간한건 사과 받고

걍 말아요

헌데 커터칼은 생명과도 관련이 있는거고 일부러 죽어라고 보낸건 아닌것은 맞긴 한데

이거는 재발방지를 위해서라도안되겟다 싶어

일단 국민신문고에 신고를 하고

일요일 보배드림에 도움을 얻어 베스트에 올라가니

오전부터 기자님들에게 연락이 오더군요

그러더니 갑자기 기사들이 쏟아지고

식약청에서도 바로바로 연락오고

이례적으로 이물질을 직접 수거하러 오신다고 하여 대기중입니다

배달의민족 고객센터 팀장님이란분도 어제 저희 집사람한테 어제 대처가 미흡했다고

죄송하다고 10분정도 사과전화를 받고 18,000원 쿠폰(시켜먹었던금액)을 준다고하길래

집사람은 그럴필요없다고 어제 5000원 쿠폰도 받았다고 마다햇는데 일단은 받으라고

해서 받아놓은 상태입니다

그리곤 그해당 김밥집 본사에 전화를 해서 현재 상황을 알려드리려 전화를해서

전 단지 사과와 재발방지를 위해 음식수거요청까지 한상황에서 2번의 사과기회를

드렷는데 모두 거부 하셧다 이제는 사과받을 마음도 없고 제손을 떠낫다고 말씀드렷습니다

그리고 사장님이 저에게 죄송한게 아니고 그 해당점주가 죄송해야 되는거라고

앞으로 관리 잘 부탁 드린다고 하니

이미 상황을 알고있더군요 죄송하다고 허나 일요일 배민 고객센터에서 주문취소요청만 있었지

수거요청은 없었다고 하더군요...그래서 제가 이력이 남아있다고 확인해보라고 하고는

저도 고객센터에 다시 문의 하니 수거요청 이력이 그대로 남아있다 고 하길래

확인해보라고 문자를 보내드리고 이상 본사사장님과의 통화는 끝으로

조금잇다 해장점주에게 전화가 오더군요

(이건 개인적인 생각인데 오전부터 기자님들에게 연락을 많이 받았나 봅니다

그때서야 사태의 심각성을 느끼셧지 않았나 싶은 제 개인적인 견해입니다)

죄송하다고 .... 저는 할말이 없었습니다

일요일에 두번의 기회를 드렷는데 이제와서의 사과는

걍 현재상황을 모면하기위한 진정한 사과는 아니다 라고

전 판단이 들어 바쁜일이 있다고 일단은 전화를 끊으니

일요일날 그렇해 수거해가서 어떻해 나왔는지 확인하라고 기회를 두번이나 드렷는데

'문자로 커터칼을 전달받고싶다고 전문기과에 의뢰한다고 보내달라'고 하길래

식약청에서 수거예정이라고 하고 문자를 끝냇습니다

지금까지는 현재 진행 상황이며 뭐 여기저기 기자님들이

저랑 통화내용을 인텨뷰로 지정 하시며 제목소리 그대로

방송을 내보낼것이다 라고 일단 얘기를 들은 상태이며

식약청에 이물질밑 음식은 김밥 3/1정도 먹은상태에서 칼날이 나왓고

국수는 두젓가락 정도 먹었는 상태 그대로 냉장보관후 

오늘 오전에 두분이서 오셔서 사건경위를 말씀드리고

수거해갓는 상태입니다

저의 첨부터 목적은 사과와 재발방지와 환불이엇습니다

허나 환불은 이제 원치 않습니다(배민에서 쿠폰을 벌써 5000원,18,000원 받았기때문입니다)

일단 너무 제 입장에서만 쓴것입니다

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